Decore a casa Ciça Rego Macedo

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Suporte ao aluno Decore a Casa 2.0

  • Acesso aos conteúdos
    • Portal de conteúdos
      • Como acessar o curso Decore a Casa?
        Consigo acessar por mais um dispositivo?
      Acesso offline, pela TV ou mobile
      • É possível assistir às aulas offline?
        Como assistir pela TV?
        É possível assistir às aulas pelo celular?
      Prazos e orientações
      • Quais são os prazos e garantias do curso?
        Como alterar o meu e-mail de acesso?
      Dificuldades técnicas
      • Solução de problemas na reprodução dos vídeos
  • Conteúdo do curso
    • Programa e conteúdos
      • O que é o programa DECORE A CASA 2.0?
        Quais são os conteúdos, módulos e bônus abordados no curso?
  • Certificado
    • Emissão e acesso
      • Como faço para emitir o meu certificado?
        Como faço para acessar o meu certificado?
  • Entre em contato
    • Entre em contato
      • Como entro em contato com o suporte?
Portal de conteúdos

Como acessar o curso Decore a Casa?

Após a confirmação da compra, você receberá automaticamente um e-mail com instruções para ativar sua conta e criar uma senha. Este procedimento é simples e requer apenas alguns cliques.


Posteriormente, você será redirecionado à página do Hotmart Club, que também pode ser acessada através do link abaixo:


https://hotmart.com/pt-br/club/decoreacasa


Recomendamos que salve este e-mail e o link em seus favoritos para garantir que suas informações de acesso ao produto não sejam perdidas.

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Emissão e acesso

Como faço para emitir o meu certificado?

O certificado ficará disponível quando o progresso do conteúdo atingir 100%.

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Portal de conteúdos

Consigo acessar por mais um dispositivo?

Sim, você pode acessar no computador, tablet ou celular.

Porém, o acesso é individual e intransferível.

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Emissão e acesso

Como faço para acessar o meu certificado?

Para Acessar o Certificado pelo Aplicativo da Hotmart, siga estas instruções:

- Abra o Aplicativo Hotmart:

- No seu dispositivo, abra o aplicativo da Hotmart e selecione o curso desejado em “Minhas Compras”.

- Na nova tela, selecione a opção "Certificado" e, em seguida, clique em "Emitir Certificado".

- Preencha o nome que você deseja utilizar no seu certificado.

- Por fim, selecione "Salvar e Emitir Certificado".


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Acesso offline, pela TV ou mobile

É possível assistir às aulas offline?

Sim, é possível assistir às aulas sem estar conectado à internet. Para isso, recomendamos que você baixe o aplicativo da Hotmart em seu celular ou tablet.


Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hotmart.sparkle&hl=pt_BR


Apple Store:

https://apps.apple.com/br/app/hotmart/id1066849827

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Acesso offline, pela TV ou mobile

Como assistir pela TV?

1. A Hotmart oferece um aplicativo nativo para Smart TVs, proporcionando mais uma tela para assistir aos seus cursos.

- Na loja de aplicativos da sua TV, procure pelo aplicativo “Hotmart”.

Faça o download do aplicativo gratuitamente e efetue o seu login.

- Importante: O aplicativo Hotmart está disponível apenas para televisões Samsung Tizen (2017-2023), LG WebOS (2017-2021) ou Android TV (Android 7.0 - 9.0).- Os conteúdos disponíveis no aplicativo são apenas os vídeos.

Demais materiais podem ser acessados pelo computador, tablet ou celular, ou pelo app da Hotmart.Para acessar o conteúdo rapidamente, escaneie o QR code disponível em “Conteúdos complementares” no curso que aparece na sua TV.

2. Caso o aplicativo Hotmart TV não esteja disponível para download, uma opção é acessar a Hotmart Club pelo navegador da sua TV.

3. Outra opção é espelhar o conteúdo pelo seu celular (Chromecast ou  Apple TV).

Para isso, abra o aplicativo da Hotmart. Depois, acesse o produto e dê o play no vídeo que deseja espelhar na TV.

Toque no ícone de compartilhamento de tela e escolha o dispositivo para receber a transmissão.

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Acesso offline, pela TV ou mobile

É possível assistir às aulas pelo celular?

Sim! Basta efetuar o download do Hotmart Club na loja de aplicativos do seu celular, logar da sua conta e acessar os conteúdos.


Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hotmart.sparkle&hl=pt_BR


Apple Store:

https://apps.apple.com/br/app/hotmart/id1066849827

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Programa e conteúdos

O que é o programa DECORE A CASA 2.0?

O "Decore a Casa 2.0" é um curso abrangente de decoração de interiores que inclui módulos específicos para diferentes áreas da casa, como cozinha, banheiro, home office, sala, quarto, entre outros.

O curso também oferece bônus e suporte do time da Ciça para os alunos. 

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Prazos e orientações

Quais são os prazos e garantias do curso?

O acesso ao curso é de 24 meses, com 12 meses adicionais de bônus.

A garantia é de 7 dias após a compra para solicitar o cancelamento.

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Prazos e orientações

Como alterar o meu e-mail de acesso?

A Hotmart permite que você altere o e-mail associado às suas compras e conta, facilitando o acesso aos produtos adquiridos. Essas alterações podem ser feitas através do Chatbot da Hotmart.


Para solicitar essa alteração, clique aqui para acessar o chat da Hotmart.

Ou entre em contato com o nosso time pelo e-mail 
[email protected].

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Entre em contato

Como entro em contato com o suporte?

Em caso de dúvidas de acesso e/ou para localizar o material, sinta-se à vontade para entrar em contato diretamente com nossa equipe de suporte ao aluno pelo e-mail: [email protected] e WhatsApp +55 11 96991-0045.

Estamos aqui para ajudar!

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Programa e conteúdos

Quais são os conteúdos, módulos e bônus abordados no curso?

O curso é dividido em módulos que abordam conteúdos práticos de decoração, incluindo videoaulas, resumos de aula, catálogos.

Estes são os módulos do curso:

- Decore a Cozinha + Copa + Área de Serviço;

- Decore o Banheiro;

- Decore o Lavabo;

- Decore o Home Office;

- Decore a Sala;

- Decore o Quarto;

- Decore Kids I e II;

- Decore o Espaço Gourmet;


Estes são os bônus oferecidos:

- Oficina Decore;

- Guia de Iluminação com Juliana Pascoalini;

- Mini-módulo de organização com Paula Furlan;

- Ilustrações em PDF para baixar e imprimir;

- Fotos de Karen e Casa Ginga;

- 1 ano adicional de acesso (totalizando 3 anos);

- Encontros com convidados no evento "Ciça Visita";

- Aula com o Professor Mira;

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Dificuldades técnicas

Solução de problemas na reprodução dos vídeos

Você teve algum problema para assistir ao vídeo do seu curso online?

Fique tranquilo(a)! Aqui estão alguns métodos para resolver os problemas mais comuns.


1. Verifique Sua Conexão com a Internet:

A causa mais comum para problemas na reprodução de vídeos é a conexão com a Internet.

Verifique se a velocidade da sua Internet não está sendo afetada por nenhum outro programa ou site. Se a conexão estiver lenta, uma solução é diminuir a qualidade do vídeo.


2. Ajuste a qualidade do vídeo:
Clique no ícone de configurações.
- Selecione a qualidade desejada do vídeo.
- Na opção "Auto", o player ajustará automaticamente a qualidade conforme a velocidade da sua conexão.

3. Troque de Navegador

Seu navegador pode ser incompatível com o vídeo. Tente acessar o vídeo por outro navegador.

4. Limpe os Dados de Cache:

O acúmulo de dados de cache pode afetar o funcionamento da plataforma. Aqui está como limpar o cache em diferentes navegadores:


Chrome:
Pressione CTRL + Shift + Del.

Firefox:
Clique no menu de Configurações e selecione "Opções".
- Selecione o painel "Privacidade e Segurança" e desça até "Conteúdo Web em Cache".
- Clique em "Limpar agora".

Internet Explorer:
Clique no menu "Ferramentas" e selecione "Opções da Internet".
- Vá para a aba "Geral" e clique em "Excluir" dentro da opção "Histórico de navegação".
- Marque os itens de cache que deseja apagar e clique em "Excluir".

Safari:
Clique na opção "Safari" na barra de ferramentas e acesse "Preferências".
- Na seção "Privacidade", clique em "Remover Todos os Dados dos Sites".
- Clique em "Remover Agora” para finalizar.

5. Use a Aceleração de Hardware
A aceleração de hardware pode melhorar a reprodução de vídeos. Veja como ativar essa opção nos navegadores:

Chrome:
Clique em “Personalizar e controlar o Google Chrome" (canto superior direito) e vá em "Configurações".
- Escolha "Mostrar configurações avançadas" na parte inferior.
- Em "Sistema", marque a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível".
- Reinicie o Chrome.

Firefox:
Clique em "Ferramentas" e selecione "Opções".
- Escolha "Avançado" e, em seguida, a guia "Geral".
- Marque a opção "Usar aceleração de hardware quando disponível".
- Reinicie o Firefox.

Internet Explorer:
Clique no ícone "Ferramentas" (canto superior direito) e selecione "Opções da Internet".
- Na guia "Avançado", em "Gráficos acelerados", marque a caixa "Usar renderização de software em vez de renderização da GPU".
- Clique em "Aplicar" e reinicie o computador.

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